FAQ
Quando paghi, non rischi assolutamente nulla. Zero.
Se decidi di pagare online con carta di credito, non hai commissioni e non rischi assolutamente niente.
Infatti, i dati della carta di credito sono criptati durante la trasmissione e sono gestiti direttamente dalla banca: noi non li vediamo nemmeno passare e non vengono memorizzati da nessuna parte.
Noi non abbiamo alcun mezzo per poter effettuare un addebito su carta di credito che non sia quello corrispondente alla transazione relativa al pagamento del tuo ordine; ovviamente possiamo solo ed unicamente stornare parzialmente o totalmente un pagamento nel caso in cui ripensassi il tuo ordine.
Se preferisci, puoi comunque pagare durante il ritiro al Pick&Pay o in contrassegno nel caso di consegna a domicilio. Ma scegli queste modalità solo se ti sono più comode: a livello di rischio, non c’è differenza. Il rischio è sempre zero.
I prodotti che vendiamo sono originali, nuovi e di fonte certa.Non c’è niente di peggio che risparmiare pochi euro e scoprire che la garanzia non è valida nel nostro Paese, che il prodotto è già stato usato o che qualcosa “suona strano”.Noi preferiamo essere molto trasparenti, anche a costo di perdere per strada qualche affare. Compriamo i nostri prodotti solo da fornitori qualificati, che ci possono in ogni momento garantire la provenienza lecita e tracciabile della merce.Evitiamo tutti i giochetti classici sull’IVA ed escludiamo categoricamente ogni cosa che – alla fine – possa generare un minimo rischio sui nostri clienti: perché in caso di controlli, non vogliamo che a nessuno venga in mente di disturbarti per chiedere… chiarimenti.
Se cambi idea o qualcosa non va come vuoi, sei rimborsato al 100%.La Legge italiana prevede su qualsiasi acquisto a distanza la possibilità di restituire un acquisto entro 10 giorni lavorativi e di essere rimborsato al 100%. L’unico costo che sostieni sono le spese di spedizione per restituire il prodotto.L’esistenza di una norma specifica ti garantisce al 100%.Ma noi l’avremmo fatto lo stesso, anche senza legge. Perché il nostro obiettivo è avere clienti contenti che parlano di noi agli amici e tornano da noi volentieri.
AVVERTENZA AL CONSUMATORE SUL DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 21 del 21/02/2014 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto e contestualmente restituire i prodotti entro i 14 giorni presso il nostro magazzino. Le uniche spese richieste non rimborsabili sono quelle sostenute dal consumatore per la spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
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mancanza dell’imballo originale
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etichette e tagliandi originali tagliati o mancanti
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assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc)
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danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
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In questo caso ti verrà richiesto inserire le informazioni strettamente necessarie all'evasione dell'ordine.
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I dati personali sono trattati, nell'ambito della normale attività della nostra azienda, per:
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finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feedback di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio ecc.)
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finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti
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se espressamente consentito nel form di registrazione, per finalità promozionali ovvero per l'invio via e-mail di materiale redazionale
l'interessato gode espressamente e gratuitamente dei diritti di cui all'art. 13 del D.lgs. 30.6.2003 n. 196, e cioè: di chiedere conferma dell'esistenza presso la sede Bike Stock di Melchiori dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata alla sede della società.
CARTA DI CREDITO E PREPAGATE, PAYPAL Sono accettate le più comuni carte di credito, anche prepagate e ricaricabili: Visa, Mastercard.
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